Ablauf der Datenrettung
In vier Schritten wieder zu Ihren Daten.
Die vier Schritte
1Kostenlose Abholung
Analyseformular ausfüllen, wir schicken den Kurier. Vor 14 Uhr beauftragt: Abholung noch am selben Tag. Oder persönlich in Düsseldorf abgeben.
2Analyse
Wir finden die Ursache und den Weg zu Ihren Daten. Ergebnis und verbindliches Festpreisangebot meist nach 24 Stunden.
3Datenrettung
Erst nach Ihrer Zusage retten wir die Daten, bei Bedarf im Reinraum. Sie sind über jeden Schritt informiert.
4Lieferung
Sie prüfen die Dateiliste, dann erhalten Sie Ihre Daten auf einem neuen Datenträger oder per sicherem SFTP-Download.
Im Detail
1. Abholung
Nachdem Sie unser Analyseformular ausgefüllt haben, holen wir Ihren Datenträger kostenlos ab. Dafür müssen Sie nur das besagte Formular bis 14:00 Uhr ausfüllen und Ihr Speichermedium wird noch am selben Tag abgeholt. Wichtig ist, dass Sie Ihren Datenträger ordnungsgemäß und sicher verpacken und ausreichend Füllmaterial beigeben, damit dieser sicher verschickt wird. Natürlich ist es auch möglich, dass Sie Ihren Datenträger direkt bei einer unserer Annahmestellen abliefern.
Bitte beachten Sie unsere Hinweise zur kostenlosen Abholung!
2. Analyse
Nachdem Ihr Datenträger bei uns eingegangen ist, beginnen wir sofort mit der Analyse. Dadurch versuchen wir, den zu Grunde liegenden Schaden zu ermitteln und die Ursache dafür zu identifizieren. In der Regel bekommen Sie dann von uns innerhalb von 24 Stunden erste Ergebnisse per E-Mail zugeschickt. Danach können Sie zwischen zwei verschiedenen Datenrettungs-Angeboten wählen: Express oder Economy. Handelt es sich nur um ganz einfache Fehler, können wir Ihre Daten häufig schon während der eingangs erwähnten Analyse retten. Dann fallen für Sie natürlich nur die Analysekosten an.
3. Datenrettung
Sollten Sie uns den Auftrag zur Rettung Ihrer Daten erteilen, werden unsere Techniker sich unverzüglich um die Rettung Ihrer wichtigen Daten kümmern. Durch die zu diesem Zeitpunkt bereits durchgeführte Analyse können wir das optimale Verfahren zur Rettung Ihrer Daten auswählen und anwenden. Das spart einerseits Zeit und andererseits auch Geld. Dabei werden Sie während des gesamten Prozesses über jeden Schritt von uns informiert. Wir finden fast immer eine Lösung. In 95 % aller uns anvertrauten Datenrettungsfälle konnten wir alle Daten unserer Kunden komplett retten.
4. Zustellung
Nachdem wir die Datenrettung durchgeführt haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit einer Liste, die jene Dateien auflistet, die wir retten konnten. Danach speichern wir die genannten Dateien auf einen Leihdatenträger, den wir Ihnen kostenlos zuschicken. Auf Wunsch können wir für Sie auch einen sicheren SFTP-Zugang einrichten.
Keine Daten, keine Kosten
Können wir Ihre Daten nicht wie angeboten retten, berechnen wir für den Rettungsaufwand nichts. Mehr zu den Preisen
Ablaufvideo ansehen
Analyseformular
Kostenfreie HotlineHäufige Fragen zum Ablauf
Wann wird mein Datenträger abgeholt?
Bei Beauftragung vor 14 Uhr meist noch am selben Werktag, sonst am nächsten. Den Wunschtermin wählen Sie im Formular.
Bekomme ich meinen defekten Datenträger zurück?
Auf Wunsch ja. Wenn Sie keine Datenrettung beauftragen, berechnen wir dafür eine Rückversandpauschale.
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Ja. Ihre Daten werden vertraulich behandelt, nur für die Rettung verwendet und nach Abschluss sicher gelöscht.
Ihre Daten sind noch da. Wir holen sie zurück.
Kostenlose Abholung in ganz Deutschland. Keine Daten, keine Kosten.